POLÍTICA DA LOJA
A Loja Virtual Barbi&Angel, quer proporcionar aos clientes a melhor experiência de intermediação on-line do começo ao fim. Para isso contamos com um site simples, com método de pagamento claro e seguro e entrega de produtos de qualidade dentro dos prazos estabelecidos.
Nós acreditamos que o cliente é a peça fundamental para o nosso negócio e por isso nos esforçamos ao máximo para oferecer aos nossos consumidores a oportunidade de ter produtos de altíssima qualidade por preços acessíveis, através da intermediação de importações com fornecedores estrangeiros.
Comprar na Barbi&Angel é a forma mais segura e prática de importar seu produto com baixo custo e com garantia de qualidade e entrega.
Trabalhams com Produtos a Pronta Entrega, saindo da Cidade de Mauá, com o custo do Frete pagos pelo cliente no ato da comprapara o Endereço de Entrega.
Em caso de dúvidas entre em contato:
barbieangelloja@gmail.com
COMO COMPRAR
Comprar na Barbi&Angel é muito fácil e seguro. Confira abaixo algumas informações importantes e que podem auxiliar na sua compra. Lembre-se também que estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas em nossa Central de Atendimento.
1. Primeiramente, vamos encontrar o produto que você está procurando:
• Você pode encontrá-lo através da barra rosa de categorias localizada na parte superior do site.
• Se você já tiver uma marca, modelo ou tipo de produto em mente, também pode realizar uma busca digitando diretamente na caixa de pesquisa que está localizada acima da barra de categorias.
2. Clique na foto do produto que você gostou para exibir os seus detalhes.
3. Caso queira comprá-lo, escolha seu tamanho, cor e clique em Comprar.
4. Após clicar em comprar, você será direcionado(a) ao carrinho de compras.
5. Você deverá preencher seu CEP, e em seguida seus dados de contato e entrega, e escolher a forma de pagamento. Lembrando que aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e débito online. Você pode efetuar a compra se cadastrando no nosso site, ou apenas optar não fazer o cadastro e acompanhar o andamento compra via e-mail.
6. Caso possua um cupom de desconto, não se esqueça de digitar seu código para computar o desconto.
Pronto, agora basta aguardar a chegada de seu produto!
FRETE E ENTREGA
O frete é totalmente GRÁTIS e enviamos via PAC para todo o Brasil, para produtos Importados Sob-Encomenda.
Os produtos a Pronta Entrega será cobrado o custo do envio pagos pelo cliente no ato da compra, para o endereço de Entrega.
O prazo de entrega dos produtos começa a vigorar logo após a aprovação da compra, que pode levar até 5 dias úteis. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 20 à 60 dias úteis após a confirmação de pagamento e postagem do produto, podendo haver variações no prazo por parte dos correios e da Receita Federal e possíveis problemas e greves dos Correios.
Para Produtos a Pronta Entrega o prazo de entrega começa a vigorar logo após a aprovação da compra, que pode levar até 05 dias úteis.O prazo de postagem da compra é de até 10 dias, mais o prazo do correio sendo Pac ou Sedex escolhido no ato da compra para sua cidade.
Pedimos ATENÇÃO no preenchimento do endereço de entrega para garantir a entrega de seu produto dentro do prazo. Lembrando que o mesmo não pode ser alterado após a postagem do produto.
Não nos responsabilizaremos por encomendas que retornaram ao país de origem devido à informação incorreta de endereço no ato do cadastro.
Também não nos responsabilizaremos por pedidos onde ocorreram 03 (três) tentativas de entrega pelos Correios sem sucesso, tendo ocasionado o retorno da encomenda para o País de origem.
O envio dos produtos importados é feito utilizando a credibilidade da parceria entre os correios oficiais da China EMS e os correios do Brasil através do sistema importa fácil. Todos os os produtos são enviados diretamente do fornecedor para o endereço do comprador, exceto os produtos a Pronta-Entrega.
A Loja Virtual Barbi&Angel não é responsável por eventuais atrasos que possam ocorrer em decorrência do serviço oferecido pelos Correios. No entanto, nos responsabilizamos pela entrega de todas as encomendas. Em casos de extravios ou perdas, nós reenviaremos os produtos encomendados conforme consta no pedido inicial para o endereço do cliente.
Em caso de dúvidas entre em contato:
barbieangelloja@gmail.com
POLÍTICA DE VENDAS
ATENÇÃO
Leia atentamente todo o conteúdo informativo disponível para consulta em nossa loja!
Ao realizar uma compra, você estará concordando com TODOS os termos e condições descritos em nosso site.
Prezado Cliente,
Com a finalidade de informá-lo a respeito do processo de Encomendas Internacionais (IMPORTAÇÃO) e tornar sua compra em nossa loja mais tranquila e agradável, é muito importante que você leia todo o conteúdo informativo abaixo descrito.
Se mesmo lendo todas as informações, você ainda tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do e-mail barbieangelloja@gmail.com, pois será um prazer atendê-los.
CONDIÇÕES PARA REALIZAR A COMPRA
1 - Antes de realizar uma compra na loja virtual Barbi&Angel, o cliente deverá ler atentamente todas as informações referentes a nossa Política de Vendas e aos demais tópicos disponíveis para consulta em nosso site e concordar com suas Condições.
2 - O cliente tem o direito de aceitar ou não nossa Política de Vendas e suas Condições.
3 - Caso o cliente aceite todas as condições de nossa Política de Vendas e dos demais tópicos informativos disponíveis para consulta em nosso site, poderá realizar suas compras em nossa loja. Toda compra realizada na loja Barbi&Angel pressupõe a leitura e aceitação das Condições descritas em nossa Política de Vendas e nos demais tópicos informativos disponíveis para consulta.
4 - Caso o cliente não aceite ou não concorde com as Condições de Nossa Política de Vendas e dos demais tópicos informativos, pedimos a gentileza de não efetuar a compra.
5 - Todos os pedidos realizados em nossa loja estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores.
ENTREGA
1 - Todos os produtos Importados disponíveis no site da loja virtual Barbi&Angel são enviados diretamente de nossos fornecedores sediados em outros países, para a casa do cliente através do serviço dos Correios.
Os produtos a pronta entrega, será enviado da Cidade de Mauá diretamente para o endereço registrado no ato da compra pelo cliente, através dos correios e o meio escolhido, sendo ele Pac ou Sedex, e o Frete fica por conta do cliente que deverá ser pago no ato da compra.
2 - Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a loja virtual Barbi&Angel, não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega estimado pelos correios no caso de importações (aproximadamente 20 a 60 dias úteis após a data de postagem) serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo.
Quando ocorrem atrasos, normalmente se devem a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira.
3 - O prazo de recebimento de sua encomenda de importação está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, e outros motivos de força maior.
4– ENDEREÇO: Para que a entrega de sua encomenda ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter ATENÇÃO ao preencher o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento.
5 – É muito importante ter pessoas aptas a receberem a encomenda em sua casa, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 3 (Três) tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão sua encomenda ao país de origem. Neste caso, o reenvio do produto terá um custo adicional de frete que deverá ser pago pelo cliente.
Caso não seja possível ter alguém em casa para receber a encomenda, é conveniente que seja informado seu endereço de trabalho como endereço de entrega.
6 - O prazo médio de entrega dos produtos estimado pelos CORREIOS em casos de IMPORTAÇÕES é de 20 a 60 dias úteis após a data de postagem da encomenda, sendo este prazo apenas uma referência. Portanto o cliente ao realizar um compra na Loja Virtual Barbi&Angel deve estar ciente que pode receber sua encomenda tanto antes quanto após este prazo.
7 - Por se tratar de uma importação, as encomendas estão sujeitas a cobrança de impostos aduaneiros, cujo pagamento é de inteira responsabilidade do cliente, sendo a loja virtual Barbi&Angel totalmente isenta da obrigação de reembolsar esse valor ao comprador.
ENVIO DO PEDIDO
IMPORTANTE: Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados serão postados separadamente e em dias diferentes. Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes.
Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente.
Mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo fornecedor, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume.
Após a confirmação do pagamento, o pedido leva NORMALMENTE de 5 a 10 dias úteis para ser processado. Esse período é necessário para a separação do produto, embalagem, solicitação de coleta e despacho.
Os códigos de rastreamento serão disponibilizados até 10 dias úteis após a postagem da encomenda.
Caso o produto encomendado esteja fora de estoque em nossos fornecedores o cliente poderá optar entre escolher o envio de outro produto no mesmo valor ou solicitar o reembolso do valor pago.
OBS.: Caso o produto encomendado esteja fora de estoque, e o cliente escolha o envio de outro produto em substituição ao anterior, este processo demandará um pouco mais de tempo e o prazo de entrega será maior do que o informado acima, pois será necessário encomendar o produto em outro fornecedor que também precisará de um tempo específico para processar o pedido.
É necessário ter PACIÊNCIA quando se decide fazer uma importação, que devido a grande distância entre os países, é um processo complexo envolvendo muitas variáveis e de difícil logística, sendo muito diferente do processo de envio das encomendas nacionais.
NOTA: Caso os produtos já tenham sido enviados e ocorrer cancelamento de pagamento não justificado por parte do cliente, este será acionado judicialmente. Entende-se por cancelamento de pagamento não justificado, aquele que ocorre sem que o comprador tenha sido prejudicado, tendo a loja agido em plena concordância com sua Política de Vendas.
EXTRAVIO DE ENCOMENDA
1 – Caso sua encomenda de Importação não chegue no prazo de 120 dias (4 meses) após a data de postagem, você deve entrar em contado com o e mail da loja, para que possamos abrir um sinistro junto aos Correios para que seja iniciada uma investigação de possibilidade de extravio de seu pacote.
Assim que formos oficialmente informados de que houve extravio de sua encomenda através do envio do número de protocolo pelos Correios, a loja Importa pra mim solicitará ao fornecedor o reenvio do produto ou providenciará o reembolso do valor pago, de acordo com a escolha do cliente.
Caso o cliente opte pelo reenvio do produto, o prazo de entrega começará a ser contado a partir da nova data de postagem.
OBS.: OS PRODUTOS SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS SOMENTE APÓS CONFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS ATRAVÉS DE DOCUMENTAÇÃO PADRÃO.
ISSO É PRECISO PARA EVITAR O REENVIO DESNECESSÁRIO DO PRODUTO OU O REEMBOLSO DO VALOR PAGO E O CLIENTE ACABE RECEBENDO A ENCOMENDA DUAS VEZES.
IMPORTANTE: No caso de confirmação de extravio ou confirmação de defeito de fabricação, caso o cliente opte pelo reembolso do valor pago, a loja virtual Barbi&Angel restituirá ao cliente apenas o VALOR DO PRODUTO registrado na data da compra.
DEVOLUÇÕES / TROCAS OU REEMBOLSO DO VALOR
1 - A loja Virtual Barbi&Angel se reserva o direito de a qualquer hora e circunstância após o recebimento do seu pedido, aceita-lo ou não por quaisquer motivos. Caso não aceitemos seu pedido enviaremos seu dinheiro de volta pelo mesmo método que você utilizou para pagá-lo.
2 - Todos os produtos possuem Seguro (ENTREGA GARANTIDA). Em caso de perda ou EXTRAVIO a loja garante o reenvio sem nenhum custo ou caso você prefira, reembolsaremos o valor pago, mediante a confirmação do Sinistro fornecido pelos correios, após os 120 dias citados acima.
3 - Serão trocados apenas produtos com defeito de fabricação comprovado ou produtos que forem entregues em desacordo com o pedido. Para maiores informações sobre trocas veja o tópico TROCAS/DEVOLUÇÕES disponível para consulta em nosso site.
MUITO IMPORTANTE: NÃO SERÃO TROCADOS PRODUTOS ESCOLHIDOS COM O TAMANHO ERRADO. A RESPONSABILIDADE DA ESCOLHA DO TAMANHO DO PRODUTO É EXCLUSIVA DO CLIENTE, JÁ QUE EM NOSSO SITE SÃO INFORMADAS TODAS AS MEDIDAS REFERENTES A CADA PRODUTO, AS QUAIS O COMPRADOR DEVE COMPARAR COM SUAS PRÓPRIAS MEDIDAS.
4 - No caso de defeito de fabricação comprovado, o produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e manuais (caso existam). Não aceitaremos a devolução de produtos com indícios de uso.
5 - No caso de enviarmos a você algum produto que esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, enviado fotos claras através das quais possa ser comprovado o defeito de fabricação ou o envio do produto incorreto. O prazo máximo para a realização da troca é de CINCO dias CORRIDOS após o recebimento do produto em sua residência. NÃO realizaremos TROCAS APÓS ESTE PRAZO.
6 - Para efetuar a troca (nos casos previstos acima), é necessário que o produto seja enviado em perfeito estado e em sua embalagem original para o nosso endereço através dos correios via PAC. Quando recebermos seu produto, nós lhe enviaremos outro produto idêntico e reembolsaremos o valor do frete que você pagou.
7 - Nossa loja não aceita devoluções por Insatisfação ou Desistência. Todas as compras são definitivas. Por isso tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.
8 - No caso de confirmação de extravio ou confirmação de defeito de fabricação, caso o cliente opte pelo reembolso do valor pago, a loja virtual Barbi&Angel restituirá ao cliente apenas o VALOR INTEGRAL DO PRODUTO registrado na data da compra.
TRIBUTAÇÃO / TAXAS ALFANDEGÁRIAS
1 - Caso sua encomenda seja tributada (situação pouco comum), o valor da taxa é de única e inteira responsabilidade do cliente que adquiriu o produto, não cabendo à loja virtual Barbi&Angel o reembolso de tal taxa ao cliente.
2 - Os produtos tributados pela alfândega ficam no correio aguardando sua retirada. Acompanhe seu pedido através do número de rastreio informado, pois os produtos que não forem retirados retornarão ao remetente.
PREÇOS
1 - Todos os preços expostos no site estão em Real, sempre considerando o valor original do produto em Dólar. Sendo assim, os preços podem sofrer pequenas modificações, para mais ou para menos, a qualquer momento e sem aviso prévio, de acordo com a cotação da moeda estrangeira no mercado nacional.
OBS.: Impostos ou outras taxas que possam incidir sobre os produtos não estão incluídas nos preços expostos.
2- Todos os produtos podem sofrer alteração de preço sem aviso prévio.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail:
barbieangelloja@gmail.com
PAGAMENTO
Nós da Barbi&Angel utilizamos o sistema super seguro do PagSeguro. O PagSeguro é uma ferramenta de pagamentos online, um facilitador de pagamentos para transações comerciais pela internet.
Compre como preferir! O PagSeguro aceita todos os meios de pagamento abaixo:
1-Cartões de crédito - parcelamento em até 24vezes; Verifique antes a forma de parcelamento escolhida.
2-Débito bancário;
3-Boleto bancário;
4-Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro).
5-Depósito em conta.
Serão aceitas as bandeiras das seguintes instituições:
• Visa,
• MasterCard,
• American Express.
• Diners.
• Hipercard.
• Elo.
Nós acreditamos que o cliente é a peça fundamental para o nosso negócio e por isso nos esforçamos ao máximo para oferecer aos nossos consumidores a oportunidade de ter produtos de altíssima qualidade por preços acessíveis, através da intermediação de importações com fornecedores estrangeiros.
Comprar na Barbi&Angel é a forma mais segura e prática de importar seu produto com baixo custo e com garantia de qualidade e entrega.
Trabalhams com Produtos a Pronta Entrega, saindo da Cidade de Mauá, com o custo do Frete pagos pelo cliente no ato da comprapara o Endereço de Entrega.
Em caso de dúvidas entre em contato:
barbieangelloja@gmail.com
COMO COMPRAR
Comprar na Barbi&Angel é muito fácil e seguro. Confira abaixo algumas informações importantes e que podem auxiliar na sua compra. Lembre-se também que estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas em nossa Central de Atendimento.
1. Primeiramente, vamos encontrar o produto que você está procurando:
• Você pode encontrá-lo através da barra rosa de categorias localizada na parte superior do site.
• Se você já tiver uma marca, modelo ou tipo de produto em mente, também pode realizar uma busca digitando diretamente na caixa de pesquisa que está localizada acima da barra de categorias.
2. Clique na foto do produto que você gostou para exibir os seus detalhes.
3. Caso queira comprá-lo, escolha seu tamanho, cor e clique em Comprar.
4. Após clicar em comprar, você será direcionado(a) ao carrinho de compras.
5. Você deverá preencher seu CEP, e em seguida seus dados de contato e entrega, e escolher a forma de pagamento. Lembrando que aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e débito online. Você pode efetuar a compra se cadastrando no nosso site, ou apenas optar não fazer o cadastro e acompanhar o andamento compra via e-mail.
6. Caso possua um cupom de desconto, não se esqueça de digitar seu código para computar o desconto.
Pronto, agora basta aguardar a chegada de seu produto!
FRETE E ENTREGA
O frete é totalmente GRÁTIS e enviamos via PAC para todo o Brasil, para produtos Importados Sob-Encomenda.
Os produtos a Pronta Entrega será cobrado o custo do envio pagos pelo cliente no ato da compra, para o endereço de Entrega.
O prazo de entrega dos produtos começa a vigorar logo após a aprovação da compra, que pode levar até 5 dias úteis. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 20 à 60 dias úteis após a confirmação de pagamento e postagem do produto, podendo haver variações no prazo por parte dos correios e da Receita Federal e possíveis problemas e greves dos Correios.
Para Produtos a Pronta Entrega o prazo de entrega começa a vigorar logo após a aprovação da compra, que pode levar até 05 dias úteis.O prazo de postagem da compra é de até 10 dias, mais o prazo do correio sendo Pac ou Sedex escolhido no ato da compra para sua cidade.
Pedimos ATENÇÃO no preenchimento do endereço de entrega para garantir a entrega de seu produto dentro do prazo. Lembrando que o mesmo não pode ser alterado após a postagem do produto.
Não nos responsabilizaremos por encomendas que retornaram ao país de origem devido à informação incorreta de endereço no ato do cadastro.
Também não nos responsabilizaremos por pedidos onde ocorreram 03 (três) tentativas de entrega pelos Correios sem sucesso, tendo ocasionado o retorno da encomenda para o País de origem.
O envio dos produtos importados é feito utilizando a credibilidade da parceria entre os correios oficiais da China EMS e os correios do Brasil através do sistema importa fácil. Todos os os produtos são enviados diretamente do fornecedor para o endereço do comprador, exceto os produtos a Pronta-Entrega.
A Loja Virtual Barbi&Angel não é responsável por eventuais atrasos que possam ocorrer em decorrência do serviço oferecido pelos Correios. No entanto, nos responsabilizamos pela entrega de todas as encomendas. Em casos de extravios ou perdas, nós reenviaremos os produtos encomendados conforme consta no pedido inicial para o endereço do cliente.
Em caso de dúvidas entre em contato:
barbieangelloja@gmail.com
POLÍTICA DE VENDAS
ATENÇÃO
Leia atentamente todo o conteúdo informativo disponível para consulta em nossa loja!
Ao realizar uma compra, você estará concordando com TODOS os termos e condições descritos em nosso site.
Prezado Cliente,
Com a finalidade de informá-lo a respeito do processo de Encomendas Internacionais (IMPORTAÇÃO) e tornar sua compra em nossa loja mais tranquila e agradável, é muito importante que você leia todo o conteúdo informativo abaixo descrito.
Se mesmo lendo todas as informações, você ainda tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do e-mail barbieangelloja@gmail.com, pois será um prazer atendê-los.
CONDIÇÕES PARA REALIZAR A COMPRA
1 - Antes de realizar uma compra na loja virtual Barbi&Angel, o cliente deverá ler atentamente todas as informações referentes a nossa Política de Vendas e aos demais tópicos disponíveis para consulta em nosso site e concordar com suas Condições.
2 - O cliente tem o direito de aceitar ou não nossa Política de Vendas e suas Condições.
3 - Caso o cliente aceite todas as condições de nossa Política de Vendas e dos demais tópicos informativos disponíveis para consulta em nosso site, poderá realizar suas compras em nossa loja. Toda compra realizada na loja Barbi&Angel pressupõe a leitura e aceitação das Condições descritas em nossa Política de Vendas e nos demais tópicos informativos disponíveis para consulta.
4 - Caso o cliente não aceite ou não concorde com as Condições de Nossa Política de Vendas e dos demais tópicos informativos, pedimos a gentileza de não efetuar a compra.
5 - Todos os pedidos realizados em nossa loja estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores.
ENTREGA
1 - Todos os produtos Importados disponíveis no site da loja virtual Barbi&Angel são enviados diretamente de nossos fornecedores sediados em outros países, para a casa do cliente através do serviço dos Correios.
Os produtos a pronta entrega, será enviado da Cidade de Mauá diretamente para o endereço registrado no ato da compra pelo cliente, através dos correios e o meio escolhido, sendo ele Pac ou Sedex, e o Frete fica por conta do cliente que deverá ser pago no ato da compra.
2 - Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a loja virtual Barbi&Angel, não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega estimado pelos correios no caso de importações (aproximadamente 20 a 60 dias úteis após a data de postagem) serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo.
Quando ocorrem atrasos, normalmente se devem a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira.
3 - O prazo de recebimento de sua encomenda de importação está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, e outros motivos de força maior.
4– ENDEREÇO: Para que a entrega de sua encomenda ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter ATENÇÃO ao preencher o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento.
5 – É muito importante ter pessoas aptas a receberem a encomenda em sua casa, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 3 (Três) tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão sua encomenda ao país de origem. Neste caso, o reenvio do produto terá um custo adicional de frete que deverá ser pago pelo cliente.
Caso não seja possível ter alguém em casa para receber a encomenda, é conveniente que seja informado seu endereço de trabalho como endereço de entrega.
6 - O prazo médio de entrega dos produtos estimado pelos CORREIOS em casos de IMPORTAÇÕES é de 20 a 60 dias úteis após a data de postagem da encomenda, sendo este prazo apenas uma referência. Portanto o cliente ao realizar um compra na Loja Virtual Barbi&Angel deve estar ciente que pode receber sua encomenda tanto antes quanto após este prazo.
7 - Por se tratar de uma importação, as encomendas estão sujeitas a cobrança de impostos aduaneiros, cujo pagamento é de inteira responsabilidade do cliente, sendo a loja virtual Barbi&Angel totalmente isenta da obrigação de reembolsar esse valor ao comprador.
ENVIO DO PEDIDO
IMPORTANTE: Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados serão postados separadamente e em dias diferentes. Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes.
Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente.
Mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo fornecedor, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume.
Após a confirmação do pagamento, o pedido leva NORMALMENTE de 5 a 10 dias úteis para ser processado. Esse período é necessário para a separação do produto, embalagem, solicitação de coleta e despacho.
Os códigos de rastreamento serão disponibilizados até 10 dias úteis após a postagem da encomenda.
Caso o produto encomendado esteja fora de estoque em nossos fornecedores o cliente poderá optar entre escolher o envio de outro produto no mesmo valor ou solicitar o reembolso do valor pago.
OBS.: Caso o produto encomendado esteja fora de estoque, e o cliente escolha o envio de outro produto em substituição ao anterior, este processo demandará um pouco mais de tempo e o prazo de entrega será maior do que o informado acima, pois será necessário encomendar o produto em outro fornecedor que também precisará de um tempo específico para processar o pedido.
É necessário ter PACIÊNCIA quando se decide fazer uma importação, que devido a grande distância entre os países, é um processo complexo envolvendo muitas variáveis e de difícil logística, sendo muito diferente do processo de envio das encomendas nacionais.
NOTA: Caso os produtos já tenham sido enviados e ocorrer cancelamento de pagamento não justificado por parte do cliente, este será acionado judicialmente. Entende-se por cancelamento de pagamento não justificado, aquele que ocorre sem que o comprador tenha sido prejudicado, tendo a loja agido em plena concordância com sua Política de Vendas.
EXTRAVIO DE ENCOMENDA
1 – Caso sua encomenda de Importação não chegue no prazo de 120 dias (4 meses) após a data de postagem, você deve entrar em contado com o e mail da loja, para que possamos abrir um sinistro junto aos Correios para que seja iniciada uma investigação de possibilidade de extravio de seu pacote.
Assim que formos oficialmente informados de que houve extravio de sua encomenda através do envio do número de protocolo pelos Correios, a loja Importa pra mim solicitará ao fornecedor o reenvio do produto ou providenciará o reembolso do valor pago, de acordo com a escolha do cliente.
Caso o cliente opte pelo reenvio do produto, o prazo de entrega começará a ser contado a partir da nova data de postagem.
OBS.: OS PRODUTOS SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS SOMENTE APÓS CONFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS ATRAVÉS DE DOCUMENTAÇÃO PADRÃO.
ISSO É PRECISO PARA EVITAR O REENVIO DESNECESSÁRIO DO PRODUTO OU O REEMBOLSO DO VALOR PAGO E O CLIENTE ACABE RECEBENDO A ENCOMENDA DUAS VEZES.
IMPORTANTE: No caso de confirmação de extravio ou confirmação de defeito de fabricação, caso o cliente opte pelo reembolso do valor pago, a loja virtual Barbi&Angel restituirá ao cliente apenas o VALOR DO PRODUTO registrado na data da compra.
DEVOLUÇÕES / TROCAS OU REEMBOLSO DO VALOR
1 - A loja Virtual Barbi&Angel se reserva o direito de a qualquer hora e circunstância após o recebimento do seu pedido, aceita-lo ou não por quaisquer motivos. Caso não aceitemos seu pedido enviaremos seu dinheiro de volta pelo mesmo método que você utilizou para pagá-lo.
2 - Todos os produtos possuem Seguro (ENTREGA GARANTIDA). Em caso de perda ou EXTRAVIO a loja garante o reenvio sem nenhum custo ou caso você prefira, reembolsaremos o valor pago, mediante a confirmação do Sinistro fornecido pelos correios, após os 120 dias citados acima.
3 - Serão trocados apenas produtos com defeito de fabricação comprovado ou produtos que forem entregues em desacordo com o pedido. Para maiores informações sobre trocas veja o tópico TROCAS/DEVOLUÇÕES disponível para consulta em nosso site.
MUITO IMPORTANTE: NÃO SERÃO TROCADOS PRODUTOS ESCOLHIDOS COM O TAMANHO ERRADO. A RESPONSABILIDADE DA ESCOLHA DO TAMANHO DO PRODUTO É EXCLUSIVA DO CLIENTE, JÁ QUE EM NOSSO SITE SÃO INFORMADAS TODAS AS MEDIDAS REFERENTES A CADA PRODUTO, AS QUAIS O COMPRADOR DEVE COMPARAR COM SUAS PRÓPRIAS MEDIDAS.
4 - No caso de defeito de fabricação comprovado, o produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e manuais (caso existam). Não aceitaremos a devolução de produtos com indícios de uso.
5 - No caso de enviarmos a você algum produto que esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, enviado fotos claras através das quais possa ser comprovado o defeito de fabricação ou o envio do produto incorreto. O prazo máximo para a realização da troca é de CINCO dias CORRIDOS após o recebimento do produto em sua residência. NÃO realizaremos TROCAS APÓS ESTE PRAZO.
6 - Para efetuar a troca (nos casos previstos acima), é necessário que o produto seja enviado em perfeito estado e em sua embalagem original para o nosso endereço através dos correios via PAC. Quando recebermos seu produto, nós lhe enviaremos outro produto idêntico e reembolsaremos o valor do frete que você pagou.
7 - Nossa loja não aceita devoluções por Insatisfação ou Desistência. Todas as compras são definitivas. Por isso tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.
8 - No caso de confirmação de extravio ou confirmação de defeito de fabricação, caso o cliente opte pelo reembolso do valor pago, a loja virtual Barbi&Angel restituirá ao cliente apenas o VALOR INTEGRAL DO PRODUTO registrado na data da compra.
TRIBUTAÇÃO / TAXAS ALFANDEGÁRIAS
1 - Caso sua encomenda seja tributada (situação pouco comum), o valor da taxa é de única e inteira responsabilidade do cliente que adquiriu o produto, não cabendo à loja virtual Barbi&Angel o reembolso de tal taxa ao cliente.
2 - Os produtos tributados pela alfândega ficam no correio aguardando sua retirada. Acompanhe seu pedido através do número de rastreio informado, pois os produtos que não forem retirados retornarão ao remetente.
PREÇOS
1 - Todos os preços expostos no site estão em Real, sempre considerando o valor original do produto em Dólar. Sendo assim, os preços podem sofrer pequenas modificações, para mais ou para menos, a qualquer momento e sem aviso prévio, de acordo com a cotação da moeda estrangeira no mercado nacional.
OBS.: Impostos ou outras taxas que possam incidir sobre os produtos não estão incluídas nos preços expostos.
2- Todos os produtos podem sofrer alteração de preço sem aviso prévio.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail:
barbieangelloja@gmail.com
PAGAMENTO
Nós da Barbi&Angel utilizamos o sistema super seguro do PagSeguro. O PagSeguro é uma ferramenta de pagamentos online, um facilitador de pagamentos para transações comerciais pela internet.
Compre como preferir! O PagSeguro aceita todos os meios de pagamento abaixo:
1-Cartões de crédito - parcelamento em até 24vezes; Verifique antes a forma de parcelamento escolhida.
2-Débito bancário;
3-Boleto bancário;
4-Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro).
5-Depósito em conta.
Serão aceitas as bandeiras das seguintes instituições:
• Visa,
• MasterCard,
• American Express.
• Diners.
• Hipercard.
• Elo.